İptal & İade Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Aşağıdaki koşullar dahilinde iptal ve iade işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz.

SİPARİŞ İPTALİ

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. İptal için lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.

İADE KOŞULLARI

Ürünü teslim aldığınızdan itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında ve etiketleri çıkarılmamış olması gerekmektedir.

İADE SÜRECİ

İade talebinizi info@elioshoes.com adresine e-posta göndererek başlatabilirsiniz. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3-5 iş günü içinde iade işleminiz tamamlanır.

PARA İADESİ

Onaylanan iadeler için ödeme, orijinal ödeme yöntemine iade edilir. Kapıda ödeme ile yapılan alışverişlerde iade, banka havalesi ile gerçekleştirilir.

İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER

Kullanılmış, yıpranmış veya orijinal ambalajı açılmış ürünler iade kabul edilmez.